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医院共享轮椅焕新升级，让便民就医更有温度 |
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医院共享轮椅焕新升级，让便民就医更有温度 |
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标讯详细信息 |
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公告名称： |
医院共享轮椅焕新升级，让便民就医更有温度 |
| 所属地区： |
全国 |
发布时间： |
2026-10-27 |
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详细内容： |
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近日，我院完成共享轮椅服务优化升级工作，让就医更便捷、更贴心。此次升级聚焦行动不便患者院内出行需求，通过优化使用流程、延长免费时长、加强现场帮扶等举措，进一步提升服务质量。此次升级院内共投放**辆共享轮椅，分别放置于门诊大厅和急诊区域，患者及家属通过扫码即可自助借用。免费使用时长由原来的*.*小时延长至*小时，基本可满足多数患者全程就医的时长需求。同时，针对老年患者、残障人士等行动不便人群，以及不熟悉智能操作的患者和家属，门诊护理人员主动靠前，提供一对一指导，讲解借用、归还流程及注意事项，手把手协助操作，及时解决使用中的问题。细微服务彰显医者初心，点滴温情温暖就医之路。近年来，我院持续完善门诊便民服务体系建设，在门诊服务台设置老年人服务中心和助老服务点，组建志愿服务队，开展导诊，为患者提供陪检帮扶。未来，医院也将继续聚焦群众就医过程中的痛点、难点问题，持续细化服务举措、完善便民设施，以更暖心、更优质的服务，提升群众就医的获得感、幸福感、安全感。【门急诊办公室（投诉处理中心） 闫丽娜】
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